AI Voice Agent-Asisten Suara Cerdas untuk Layanan Pelanggan Modern

Contact Us

Company Info

Sagefoundry

SageFoundry adalah perusahaan teknologi asal Singapura yang berfokus pada pengembangan platform Generative AI modular untuk mendukung transformasi digital di level enterprise. Melalui kemitraan strategis dengan WGS (Walden Global Services) di Indonesia, SageFoundry menghadirkan solusi AI yang dapat disesuaikan untuk berbagai sektor industri—mulai dari keuangan, teknologi, hingga pemerintahan.

Di era digital yang serba cepat, pelanggan mengharapkan layanan yang responsif, konsisten, dan tersedia kapan saja. Namun, keterbatasan sumber daya manusia sering kali menjadi tantangan utama dalam memberikan layanan yang optimal.
AI Voice Agent hadir sebagai solusi cerdas untuk menjawab kebutuhan tersebut.

AI Voice Agent adalah teknologi berbasis kecerdasan buatan yang mampu berkomunikasi dengan pelanggan melalui suara secara natural, memahami konteks percakapan, dan merespons secara otomatis layaknya agen manusia, namun dengan kecepatan, akurasi, dan skalabilitas yang jauh lebih tinggi.

Apa itu AI Voice Agent?

AI Voice Agent adalah asisten virtual berbasis suara yang memanfaatkan teknologi speech recognition, natural language processing (NLP), dan text-to-speech untuk menangani interaksi pelanggan secara real-time. Sistem ini mampu menerima panggilan masuk maupun melakukan panggilan keluar (inbound & outbound), memahami maksud pembicaraan, serta memberikan respons yang relevan dan terstruktur.

AI Voice Agent dapat diintegrasikan dengan sistem bisnis seperti CRM, ticketing, ERP, hingga database internal untuk memberikan jawaban yang akurat dan berbasis data.

Jadwalkan Demo AI Voice Agent Hari Ini Dan Tingkatkan Layanan Pelanggan Anda dengan AI Voice Agent.

Fitur Utama

Natural Voice Conversation

Berkomunikasi dengan suara yang terdengar alami dan responsif, menyerupai percakapan dengan agen manusia.

Speech Recognition & NLP Cerdas

Memahami ucapan, konteks, dan maksud pelanggan secara akurat, termasuk variasi aksen dan gaya bicara.

Inbound & Outbound Call Automation

Menangani panggilan masuk dan keluar secara otomatis untuk layanan informasi, reminder, follow-up, dan konfirmasi.

24/7 Availability

Siap melayani pelanggan kapan saja tanpa terpengaruh jam kerja, hari libur, atau lonjakan panggilan.

Integrasi Sistem Bisnis

Terhubung dengan CRM, ticketing, ERP, database, dan sistem internal untuk memberikan jawaban real-time dan berbasis data.

Smart Escalation ke Agen Manusia

Meneruskan percakapan ke agen manusia dengan ringkasan konteks jika diperlukan.

Manfaat Utama

Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Respons cepat, konsisten, dan selalu tersedia meningkatkan kepuasan pelanggan.

Mengurangi Beban Call Center

Menangani pertanyaan berulang sehingga agen manusia fokus pada kasus yang lebih kompleks.

Efisiensi Biaya Operasional

Mengurangi kebutuhan penambahan SDM tanpa mengorbankan kualitas layanan.

Skalabilitas Tinggi

Mampu menangani ribuan panggilan secara bersamaan tanpa penurunan performa.

Operasional Tanpa Henti

Bisnis tetap berjalan optimal 24/7 tanpa batasan waktu.

Industri yang cocok menggunakan produk ini

Perbankan & Fintech

E-Commerce & Retail

Healthcare

Hospitality & Travel

Customer Service & Contact Center

No related posts found.
Solusi Teknologi Integratif untuk Semua Kebutuhan Perusahaan Anda

Anda Tertarik? Hubungi Kami Untuk Tingkatkan Produktivitas dan Efisiensi Bisnis Anda.

×

Hello!

Click one of our contacts below to chat on WhatsApp

× How can I help you?